滿肚子學問的同仁堂老藥師在網(wǎng)上普及中醫(yī)養(yǎng)生知識，一不留神成了網(wǎng)紅;“80后”技術(shù)員在網(wǎng)上講解同仁堂藥妝用法、護膚常識，也擁有了一眾粉絲;歌手林依輪化身同仁堂阿膠代言人在直播間帶貨，引得消費者頻頻“剁手”。
面對實體消費在新冠肺炎疫情下遇冷的現(xiàn)狀，同仁堂科技發(fā)展集團將電商作為營銷轉(zhuǎn)型的突破口之一，利用新技術(shù)、新場景推廣同仁堂品牌和產(chǎn)品、傳播養(yǎng)生與健康知識。截至6月30日，電商平臺重點品種銷售額同比增長21%。為完成“時間過半、任務(wù)過半”的既定目標發(fā)揮了突出作用。
線上“帶動”合作伙伴抱團取暖
“各位經(jīng)銷商伙伴，讓我們抱團取暖、共克時艱。”今年3月，科技發(fā)展集團分布在全國各地的幾十家經(jīng)銷商代表通過電腦或手機屏幕，收到了來自同仁堂的暖心問候。同仁堂科技發(fā)展集團以視頻會議的方式啟動“關(guān)愛家人 關(guān)愛健康 北京同仁堂在行動”主題活動，也發(fā)出了“聚焦線上銷售”的明確信息。
在京東平臺、同仁堂大藥房旗艦店、好藥師大藥房旗艦店及同仁堂食品旗艦店、叮當快藥APP的醒目位置，都能看到同仁堂專區(qū)，六味地黃丸系列產(chǎn)品、板藍根顆粒、感冒清熱顆粒、阿膠、藿香正氣水等抗疫品種在專區(qū)中進行展示，消費者點擊就可直接下單。
“顧客從電商買東西，一是圖速度，二是圖新鮮。”電商管理部門針對消費者需求，推出新增線上熬膠服務(wù)。從原來的“熬好阿膠等人下單”到“接到訂單鮮制阿膠”，最大程度滿足了消費者對產(chǎn)品新鮮度的要求。“我在電商上看到了‘關(guān)愛家人 關(guān)愛健康’主題活動的頁面，上午下單，下午就收到了，同仁堂的好產(chǎn)品加上快捷的物流配送系統(tǒng)，即使因疫情不得不宅在家中，也隨時能收到一份安心的保障。”不少消費者如是說。
在持續(xù)近一個月的線上活動中，有近200家一級經(jīng)銷商、300家二級經(jīng)銷商、2000家終端連鎖參與，疫情類用藥銷量同比增長13%。
試水“同仁堂產(chǎn)品+直播帶貨”
如果評選新冠疫情影響下“逆風飛揚”的行業(yè)，直播帶貨絕對不遑多讓。越來越多的商家、頭部流量平臺、網(wǎng)絡(luò)名人投入這片“藍海”。
“同仁堂的知名產(chǎn)品加上名人的宣傳效應(yīng)，一定能夠轉(zhuǎn)換為銷量。”科技發(fā)展集團相關(guān)負責人表示，從“雙關(guān)愛活動”伊始，科技發(fā)展集團就將“直播帶貨”作為一項重要內(nèi)容，相繼在線上專區(qū)推出“扶正祛邪 遠離春季傳染病”、“呵護生命 增強抵抗力”、“女人為什么容易氣血虧虛”等健康講座，直播觀眾多達40萬人次。
5月14日，當年的“愛情鳥”林依輪“飛”進北京晚報直播間為同仁堂打CALL，“買阿膠，同仁堂，真正阿膠制成不含黃明膠，口感微甜軟糯，滋補又好吃。”林依輪一邊介紹同仁堂的發(fā)展歷程，一邊介紹企業(yè)的知名產(chǎn)品阿膠糕，贏得許多女性消費者的青睞。
科技發(fā)展集團還深挖人員儲備，打造“流量明星”。企業(yè)資深中醫(yī)學專家孟可做客直播間，講解暑熱天氣下的防病知識。科技發(fā)展集團旗下麥爾海公司的年輕員工趙夢則在直播間里跟大家交流起了夏季護膚經(jīng)驗……半年來各類護膚品、日化用品銷售額達1341萬元，同比增長84%。
科技發(fā)展集團相關(guān)負責人表示，電商平臺具有用戶年輕化、經(jīng)營智能化等優(yōu)勢，為企業(yè)產(chǎn)品提供了優(yōu)良的推廣和銷售平臺。此外，依托著電商平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢，企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系更加緊密，對市場的反應(yīng)速度也更加迅速。
節(jié)日節(jié)氣定制“產(chǎn)品包”
“不時不食”在美食界被奉為圭臬，在中藥行業(yè)也是同理。
“在開展各類線上營銷活動的同時，我們始終遵循節(jié)氣、重要節(jié)日主線，結(jié)合產(chǎn)品特點、人群等因素，有針對性地推出產(chǎn)品包。”科技發(fā)展集團相關(guān)負責人表示。
舉例來說，6月1日是兒童節(jié)，從5月底到6月初，科技發(fā)展集團篩選出了兒童咳液、小兒感冒顆粒、小兒退熱合劑等兒童常用藥品，按感冒、咳嗽、發(fā)燒等兒科常見癥狀組合，在京東電商平臺舉行了為期10天的“關(guān)愛家人關(guān)愛健康——守護寶貝健康成長”兒童節(jié)促銷活動。同時聯(lián)合壹藥網(wǎng)舉行了為期三天的“同仁堂兒科品牌節(jié)”。全站覆蓋壹藥網(wǎng)目標用戶，曝光數(shù)高達1000余萬，成交金額環(huán)比增長1061%，實現(xiàn)了平臺兒科目標人群的關(guān)注及轉(zhuǎn)化。
針對女性養(yǎng)生，篩選出加味逍遙丸、阿膠等品類，舉行了為期12天“特別的愛給特別的她”專區(qū)促銷;在父親節(jié)前后打造男性專區(qū)，舉行了為期6天的“爸爸加油奧利給!”主題促銷。
電商平臺拓寬了企業(yè)銷售途徑，改變了相對單一的線下營銷渠道。據(jù)了解，未來科技發(fā)展集團將加大與主流電商平臺的合作力度，繼續(xù)開展“同仁堂專區(qū)”、“品牌日”等活動，有效提升線上實銷規(guī)模，并積極拓展B2B、O2O業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上線下有機整合、協(xié)同發(fā)展。
