今年是澳門回歸祖國21周年，也是北京同仁堂（澳門）有限公司常務(wù)副總經(jīng)理趙學(xué)成扎根澳門的第17個年頭。
帶著將中醫(yī)藥國際化的夢想，趙學(xué)成于2003年來到澳門，從最初的貨倉，到如今的4家門店，它們就像趙學(xué)成的孩子一樣，從步履蹣跚的嬰兒，一步一步成長為健壯的青年。但誰都不知道，澳門同仁堂創(chuàng)立之初的投資額是海外門店中最少的，但如今澳門這4家門店的收入已經(jīng)能投資23個澳門同仁堂了。2016年，澳門同仁堂的銷售收入超過了1個億港幣，這得來不易的數(shù)字背后，是趙學(xué)成一直堅守的“守信譽、講仁德”。
2006年，向澳門供水的珠海水庫海水倒灌，澳門進入長達四個月的咸潮期。自來水變咸，無法飲用，而純凈水和礦泉水的價格又高居不下，因此澳門同仁堂代煎藥物的服務(wù)受到了嚴重影響。在此情況下，趙學(xué)成做出了一個決定——改用純凈水煎藥，并且煎藥費決不漲價。趙學(xué)成回憶道，那段時間煎藥的顧客比平時明顯增多，讓顧客喝上與以前味道一樣的藥，不讓他們擔憂，是顧客對一個藥店最基本的要求。
他常說，“要一心一意地做生意，做好本職工作”。他還對員工提出，只要有顧客進店，哪怕落閘了，也要毫不猶豫地升起來開門營業(yè)；顧客如果要打粉，就請到里屋，搬把椅子遞杯茶，讓顧客安安心心等著打好裝袋。因為他始終堅信，顧客的健康和滿意需要他們點點滴滴的付出和堅持。這也成就了澳門同仁堂4家門店，無一例外地成為連續(xù)多年的“誠信店”。
在澳門，進入“誠信店”的門檻不高，但連續(xù)多年獲評“誠信店”并保持十幾年的“零投訴”絕非易事。能獲得A級誠信店的商戶，在澳門全部誠信店中，只有不到1%，而連續(xù)兩年獲得A級誠信店的幾率不超過萬分之一。澳門同仁堂紅街市店，正是這萬分之一的佼佼者。
趙學(xué)成經(jīng)常強化員工的誠信經(jīng)營意識，保持良好的職業(yè)道德和專業(yè)的服務(wù)水平，他經(jīng)常組織培訓(xùn)，讓員工用心服務(wù)。對待質(zhì)量管理，他同樣一絲不茍。貨品入庫時，不論來貨多少箱，他都要打開每箱檢查數(shù)量，每個品種都要拆開，一個個觀察顏色、質(zhì)地、有否霉變、生蟲；選藥時，他也有一套自己的標準：蟬蛻必選金蟬蛻，比常用的土蟬蛻價格高出1-2倍；松貝必取“懷中抱月”，絕不以便宜的平貝充數(shù)。
2017年8月23日，超強臺風“天鴿”登陸珠海，緊鄰珠海的澳門遭遇重創(chuàng)，這也使其成為澳門回歸后的最強臺風。面對突如其來的災(zāi)難，澳門同仁堂人要共同迎戰(zhàn)最強臺風，保護國有資產(chǎn)。當天，趙學(xué)成死死盯著手機上的海水倒灌預(yù)報，10級臺風的破壞力可想而知，但最壞的事情還是發(fā)生了——新馬路店進水了。
當趙學(xué)成趕到新馬路店時，海水已經(jīng)齊膝深了。為了減少國有資產(chǎn)損失，他帶著4名職工緊急將一樓的貨品和辦公設(shè)備往二樓搶搬，而在他們身后，海水不斷涌來。最高水位已經(jīng)超出路面1.9米之多，足以沒過頭頂，趙學(xué)成帶著幾個同仁堂人沒有絲毫休息，直接投入到抗險救災(zāi)之中。為進一步搶救國有資產(chǎn)，趙學(xué)成顧不上海水帶來的悶熱潮濕，舉著蠟燭和同事們就地清點起了物資和損失。
他回憶海水涌來的瞬間說，“當時也沒時間想那么多，沒怎么考慮自己。那會就是想著店里進水了，得趕緊過去。而且海水一下子涌進來，只能趕緊叫著職工往樓上跑。后來知道了水深1米9，覺得有些后怕，要是沒及時上樓……”
談到災(zāi)后重建時，趙學(xué)成說，“可能是歲數(shù)大了，感情脆弱了，看到眼前慘不忍睹的景象，又看到員工為了公司財產(chǎn)冒險救災(zāi)，大家互相鼓勵，有帶吃的，有帶喝的到公司；寫字樓的同事整理貨倉、中午到處找快餐，給紅街市店和新馬路店送飯等等，一想到這些，我真的就淚流滿面。” 趙學(xué)成對待事業(yè)的態(tài)度，也正是同仁堂海外人對待事業(yè)的最佳詮釋。在天災(zāi)困境面前，他們無一例外地選擇了用生命來保護同仁堂的事業(yè)。
趙學(xué)成到海外時，兒子只有三歲，兒子曾在《從未缺失的父愛》中說，“沒有父愛的孩子是叛逆的”，還對趙學(xué)成放了狠話，“我都這么大了，您也不用管我了，您就忙您的工作吧！” 兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，老師根本不知道他父親什么樣；父母離世前，趙學(xué)成終于能一伴病榻，二老卻已是重度昏迷。20多年，趙學(xué)成就這么一步步走過來，“一路往前走，一路堅持著”。
在澳門，同仁堂并不是在商言商那么簡單，作為一家走出去的國企，靠的是抱團，盡的是責任，講的是擔當；代表的不僅是企業(yè)、股東利益，更是國家利益。澳門同仁堂十幾年來業(yè)績喜人：23.5倍的投資回報、8000多萬分紅，抱團出海讓國企更有力量；2008年，內(nèi)地南方突遇雪災(zāi)寒潮，澳門同仁堂在同仁堂國藥公司的帶領(lǐng)下，向廣東省慈善會捐贈善款100萬。2013年9月15日，澳門特區(qū)第五屆立法會議員選舉，澳門同仁堂所支持組別中，有兩位參選議員成功當選，澳門中聯(lián)辦特意為此向北京市委、市國資委發(fā)去表揚信，感謝澳門同仁堂對“一國兩制”作出的貢獻。
2019年12月20日，在慶祝澳門回歸祖國20周年大會暨澳門特別行政區(qū)第五屆政府就職典禮結(jié)束后，國家主席習(xí)近平接見了駐澳機構(gòu)和主要駐澳中資企業(yè)代表，趙學(xué)成作為北京同仁堂的代表位列其中。他十分感慨，“澳門中聯(lián)辦在近百家駐澳中資企業(yè)中選擇了26家企業(yè)作為代表，其中就有同仁堂”。事實上，無論是服務(wù)澳門民生，還是踐行在商言政，澳門同仁堂都得到了澳門中聯(lián)辦的高度肯定。“原來見習(xí)主席都是在電視上，今天能見到真人，作為一名同仁堂人受到接見，我真的感到無比驕傲”，趙學(xué)成激動地說，“現(xiàn)在澳門老百姓說到中醫(yī)藥，首選就是同仁堂，我們服務(wù)澳門健康和民生福祉，被澳門人民需要，我覺得這就是澳門同仁堂人最大的政治”。
2020年一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷了全球，趙學(xué)成就想著一定要做些什么。“澳門同仁堂這么多年在澳門服務(wù)社會，必須在關(guān)鍵時期作些事情”。為此，他多方聯(lián)系捐贈事宜，積極向內(nèi)地總公司協(xié)調(diào)流程，按他的話講，“早一些把捐贈的事情辦好，疫情防控阻擊戰(zhàn)一線的戰(zhàn)士們就能少一分壓力，這是我們后方該做的事，我們是藥店，該作的就是給社會提供好藥，在這次疫情里就更得把自己的責任擔起來”。最終，澳門同仁堂捐贈10萬港幣用于疫情防控。
趙學(xué)成深知，同仁堂始終是健康的守護者，更是民生責任的踐行者，作為在澳中資企業(yè)，積極踐行社會責任，擔起老字號品牌應(yīng)有的道義和使命，是他一直所追求的目標。
